Gründe für einen Datenabfluss kann es viele geben. Es muss nicht ein Angriff von Cyberkriminellen sein. Auch ein falsch konfigurierter Onlineshop oder ein Server können Informationen für Unbefugte offenlegen oder abrufbar machen. Meldet sich ein Beschäftigter bei Ihnen, können Sie viel dazu beitragen, dass sich ein möglicher Schaden in Grenzen hält. Beherzigen Sie dazu diese Tipps:
Tipp Nr. 1: Hören Sie zu und strahlen Sie Ruhe aus
Weil die Sache eilt, wird man Sie wahrscheinlich per Telefon kontaktieren. Nehmen Sie die Sache und den Anrufer ernst. Beruhigen Sie ihn. Drücken Sie das auch so aus. Auch bestätigende oder positive Formulierungen helfen dabei, den „erhöhten Blutdruck“ aus der Sache zu nehmen. Wichtig ist zudem: Hören Sie zu. Wimmeln Sie auf keinen Fall den Anrufer ab. Das kann nach hinten losgehen und unter Umständen sind dann gerade Sie die Ursache dafür, dass nicht schnell gehandelt wird.